Giới thiệu về chính sách đổi trả iPhone Chất
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, iPhone Chất áp dụng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua iPhone tại cửa hàng hoặc đặt hàng online, bởi mọi sản phẩm đều được cam kết chính hãng – đúng mô tả – hỗ trợ đổi trả trong thời gian quy định.
Thời gian áp dụng đổi trả
-
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp và hóa đơn mua hàng đi kèm.
-
Trường hợp quá thời hạn quy định, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành thay vì đổi trả.
Điều kiện được đổi trả hàng
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm giao sai mẫu, sai cấu hình hoặc không đúng với thông tin đặt hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Các trường hợp không được đổi trả
Để đảm bảo tính minh bạch, iPhone Chất quy định rõ những trường hợp không áp dụng đổi trả hàng:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, rơi vỡ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
-
Sản phẩm không còn tem bảo hành, không có đầy đủ phụ kiện đi kèm.
-
Khách hàng tự ý can thiệp phần mềm, phần cứng làm ảnh hưởng đến chất lượng máy.
-
Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Quy trình đổi trả hàng tại iPhone Chất
-
Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc đến cửa hàng.
-
Nhân viên tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm.
-
Xác nhận điều kiện đổi trả và thông báo phương án xử lý cho khách hàng.
-
Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
-
Hoàn tất thủ tục và bàn giao sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
Cam kết từ iPhone Chất
-
Quy trình đổi trả nhanh chóng, minh bạch.
-
Khách hàng được lựa chọn đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo quy định.
-
Đảm bảo quyền lợi tối đa, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong mọi giao dịch.
Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả hàng iPhone Chất, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: 630 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0979 719 693
